Regulamin sklepu internetowego Mom’s Care Hencz Toys
Ogólne
- Regulamin sklepu ważny od 25.05.2018 do odwołania.
- Sklep internetowy Mom’s Care Hencz Toys jest sklepem firmowym producenta zabawek Hencz Toys F.P.H. zarejestrowanego w Łodzi pod adresem Cyprysowa 23A, 91-365 Łódź o numerze NIP 7260029866.
- Przypadki nieopisane w regulaminie obydwie strony zobowiązują się do rozstrzygania polubownie w oparciu o przepisy obowiązujące w Polsce.
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich punktów niniejszego regulaminu.
Zamawianie
- Zamówienia w sklepie Mom’s Care Hencz Toys można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem witryny internetowej www.hencztoys.pl.
- Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia jest:
- 1. podanie prawidłowych danych w formularzu kontaktowym (imię i nazwisko, adres pocztowy, telefon kontaktowy, adres e-mail)
- 2. wskazanie zamawianych towarów
- 3. sprecyzowanie formy płatności
- 4. sprecyzowanie formy dostawy
- 3. Po złożeniu zamówienia na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji.
- 4. Sklep Mom’s Care zobowiązuje się do używania pozyskanych danych adresowych tylko i wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia.
Realizacja
1. Kupujący informowani są o każdej zmianie statusu zamówienia pocztą elektroniczną na podany podczas rejestracji e-mail.
2. Realizacja zamówienia trwa do 2 dni roboczych.
3. W przypadku niedostępności któregoś z produktów sklep Mom’s Care Hencz Toys zastrzega sobie prawo uzgodnienia z klientem nowego terminu realizacji, zmiany lub anulowania zamówienia. Zaś o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
4. Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
Dostawa
1. Sklep Mom’s Care Hencz Toys realizuje zlecenia za pomocą Poczty Polskiej, DPD oraz InPost w przypadku zamówień krajowych oraz firmy DPD,TNT UPS i GLS w przypadku zamówień zagranicznych.
2. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę.
3. W przypadku zamówień krajowych koszt wysyłki doliczany jest do zamówienia i podany w wysłanym potwierdzeniu zamówienia.
4. Koszt wysyłki za granicę wyliczany jest indywidualnie przez pracowników sklepu po złożeniu zamówienia. Zależy od kraju docelowego, rozmiaru i wagi zabawek.
5. Czas realizacji dostawy zależny jest od wybranej formy dostawy i określony w regulaminie firmy ją realizującej.
6. Mom’s Care Hencz Toys nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizowaniu przesyłki przez firmę dostawczą.
7. Przy zamówieniu powyżej 150 zł dostarczamy zabawki bezpłatnie przez firmę DPD.
8. Jeśli klient nie dokonał odbioru wysłanego zamówienia zwracaną kwotę pomniejszamy o koszt dostawy oraz koszt zwrotu zależny od dostawcy.
Płatność
- Stosowane formy płatności:
- 1. płatność przelewem na konto firmy:
- Bank Zachodni WBK S.A., Łódź ul. Adwokacka 2
- 74 1090 2705 0000 0001 0915 2910
- 2. płatność elektroniczna za pośrednictwem firmy Przelewy24
- 3. płatność za pobraniem gotówką lub kartą płatniczą u kuriera DPD
- 4. płatność gotówką w siedzibie firmy
- 5. płatność elektroniczna za pośrednictwem PayPall
- 2. W przypadku płatności elektronicznych rozliczenie jest automatycznie księgowane. W przypadku tradycyjnego przelewu dopiero po wpłynięciu środków na rachunek bankowy.
- 3. Sklep nie realizuje zamówienia dopóki jego płatność nie zostanie zaksięgowana. Wyjątkiem są zamówienia z wybraną formą płatności „za pobraniem”.
Reklamacje i zwroty
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta w okresie 2 lat.
- Reklamowany produkt Hencz Toys zobowiązuje się naprawić lub wymienić na pełnowartościowy.
- W przypadku reklamacji koszty wysyłki pokrywa Hencz Toys.
- Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na email: info@hencztoys.pl lub listownie na adres: Hencz Toys, ul. Cyprysowa 23a, 91-365 Łódź.
- Reklamacja powinna zawierać szeroki opis zaistniałej usterki wraz z historią jej wykrycia. Zalecamy dołączenie zdjęcia wykazującego wadę produktu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych.
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna, przesyłając w terminie 14 dni od chwili otrzymania towaru pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Następnie ma 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) na odesłanie towaru do sklepu. Można również uczynić to razem.
- Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, sprawnym, opakowanie nie może być zniszczone.
- W przypadku zwrotu towaru koszty wysyłki pokrywa kupujący. Sprzedający natomiast ma obowiązek zwrócić kwotę zakupu samego towaru, bez kosztów wysyłki.
Polityka prywatności
- Firma Hencz Toys FPH jest administratorem danych osobowych zbieranych przez sklep Mom’s Care w celu realizacji zamówienia.
- Osobą odpowiedzialną za administrowania danymi osobowymi jest Agnieszka Hencz.
- Firma Hencz Toys FPH nie udostępnia swojej bazy danych podmiotom zewnętrznym.
- W przypadku zaznaczenia odpowiedniego pola podczas rejestracji użytkownik sklepu wyraża zgodę na otrzymywanie newsletteru.
- Każdy klient sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych.
- Sklep podłączony jest pod mechanizmy statystyk Google Analytics.
- Sklep korzysta z plików Cookies.